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做用户研究或客户洞察的团队在需要收集受访者反馈并形成结论时，把研究问题和访谈材料交给它，要完成的是拿到可用的研究结论。

旧做法是研究员自己约访、录音转写，再人工编码和写报告，或外包给传统调研公司。

人工访谈和逐条编码反馈耗时，样本量受限，结论产出慢，难以支撑高频决策。

为什么用户会选择它

推断：相较人工访谈加人工编码，它把访谈执行与反馈整理合并到同一流程，减少转写和编码这两步，因此需要高频做用户研究的团队会在项目排期紧时选择它。