蚂蚁保

保险代理人或核保人员在处理用户提交的保单咨询、核保与理赔材料时，需要把保单条款与理赔信息整理成可判断的处理结论。

公开材料未描述现有替代方式，只能推断保单与理赔材料仍由人工逐份核对，或由用户自行在平台页面操作。

公开材料只说明蚂蚁保是保险代理平台，提供购买、保单管理、理赔报案一站式服务，并未说明这三项AI服务具体解决哪一步人工负担，痛点无法从公开事实确认。

为什么用户会选择它

报道仅称升级三大AI服务，未说明相较人工核对减少了哪一步负担或改善了哪项可核对结果，因此无法解释哪类用户会在什么情况下选择它。